Ez utzi bazterrean zure enpresako marka

Enpresa baten identitate korporatiboa bere baloreekin elkar loturik dago, zure enpresa eta bezeroaren arteko lehen komunikazio da, beraz ez utzi denborarekin bazterrean.

Gure azken bi artikuluetan Sare Sozialek zure enpresa sarean ezagutarazteko orduan duten garrantziaz hitzegin dugu. Facebook, Twitter, Instagram… bezalako Sare Sozialek zure marka, eskaintzen dituzun produktu eta zerbitzuak, jendeak ezagutarazten lagundu dezakete. Eta Sare Sozialen bidez ezagutzen zaituen erabiltzaile asko zure web orrira joango dira, bereaz oso garrantzitsua da zure marka web orrian (eta erabiltzen duzun publizitate guztietan) ongi landuta izatea.

Sare Sozial-etan denbora luzean aktualizatu gabeko perfil bat izateak irudi txarra eman baldin badezake, zer esan alde batera utzitako web orri batek. Aspaldiko web orri bat izateak, aktualizatu gabea, informazio atzeratuarekin, salgai ez ditugun produktuekin… enpresa itxi egin dugunaren ideia eman dezake, edo gutxienik seriotasun gutxiko enpresa garela, ez garela berritzen.

Web orri arruntenak ere, noizean behin berritzea eskatzen dute, kontaktu datuak aldatu daitezke, enpresako organigrama, enpresako argazkiak… Eta zer esanik ez gure enpresako marka berritu baldin badugu. Web orria (enpresako paper guztia bezala) gure logo eta irudi berriarekin egokitu beharko dugu, logo berria, kolore berriak, ea.

Eta katalogo, liburuxkei buruz hitzegiten dugunean, zer esanik ez bertan agertzen den informazio guztia berrituta egon behar duela. Adibidez, feria batetara joaten zarenean, bertan erakusten duzun informazio guztia, liburuxkak, kartelak… azken informazioa erakutsi izan behar dute.  Jendeari orain dela 5 edo gehiago urte eginiko katalogo bat erakusten badiezu, profesionaltasun gutxiko irudi bat emateko arriskua duzu. Bai, baliteke katalogo horietan agertzen diren testu eta irudiak lehen aldiz inprimatu zireneko balio bera izatea, baina ziur izan diseinua ez dela batere gaurkoa izango, atzeratua egongo dela eta jendeak hori berehala nabarituko duela.

Katalogo batean iadanaik eskaintzen ez dituzun zerbitzu edo produktuak ez dituzun erakutsiko bezala, online ere ez duzu horrelakorik egin behar. Zure sare sozialean artikuluren bat idazten duzunean, askotan irakurle edo erabiltzaile horrek artikulu horretan klik eginez zure web orrira erakartzea nahi duzu, beraz iadanik saltzen ez duzun produkturik erakutsiko ez diozun bezala, web orria irekitzean “404 orriak ez du existitzen” (“Página no encontrada”) orri ezagun horietakorik ere ez diozu aterako..

Web orriak erabiltzaileei modu argi eta erakargarri baten erakutsi behar die nortzuk garen eta zer eskaintzen dugun. Gure zerbitzuak, eta zer esanik ez produktuak modu egoki baten erakutsi behar ditugu, horrela beraien link edo web helbideak gero Sare Sozialetan erabili ahal izateko. Hau egin ahal izateko laguntza handia izango da produktuak erakusteko kalitatezko irudiak erabiltzen baditugu.

Beraz ez utzi alde batera zure enpresako marka, begiratu zure irudia, logoa eta pentsatu ea restyling bat egiteko ordua den edo ez… begiratu zure Sare Sozialak eta gogoratu hauek ere zure irudia transmititzen dutela, begiratu zure katalogoak, liburuxkak, zure web orria (zure online katalogoa) eta egiaztatu bertan agertzen den informazioa gaur egungoa dela, diseinua barne. Zure bezeroek zure irudirik onena jaso behar dute.

Agian gai honi buruzko artikulu hauek irakurtzea gustatuko litzaizuke:

Web orriak berritzea beharrezkoa al da?, Zure enpresako irudia aldatzeko garaia etorri dela iruditzen zaizu?

Nola kudeatu Sare Sozialak

Gure aurreko artikuluan esaten genuen bezala gero eta enpresa gehiagok erabiltzen dituzte Sare Sozialak beraien produktu eta zerbitzuak jendearen artean ezagutarazteko. Sare Sozialetan ibiltzen den jendeak, batezbesteko ordu ta erdi inguru ematen du bertan, eta ez du erabiltzen bere famili eta lagunekin komunikatzeko bakarrik baizik eta enpresa eta behar duen informazioa aurkitzeko ere bai. Horregatik derrigorrezkoa da bertan duzun zure enpresako perfila, marka, ongi zainduta egotea, bestela honek zure enpresaren izena okertu dezake.

Ez da derrigorrezkoa Sare Sozial guztietan egotea, aukeratu zure enpresari ondoen datozkionak eta prestatu horiek ondo kudeatzera. Sare Sozial batetan kontua ireki eta erdipurdi utzi behar baduzu hobe duzu hasieratik ez irekitzea, ze bestela zure perfila ikusten duen jendearengan irudi txarra eskaintzea besterik ez duzu lortuko: alferkeria, utzikeria, seriotasun gutxi… Ongi eguneratzeko denborarik ez baduzu izango, hasieratik ez irekitzeko gomendioa egiten dizugu hemendik, baina hala ere, zure enpresarentzat sarean egotea benetan onuragarria izan daitekeela pentsatzen baduzu, orduan zure sareko enpresako perfilaz arduratuko den ekipo profesional bat kontratatzeko ideia sustatu.

Sare Sozial bat ongi kudeatzeak bere denbora eskatzen du, ongi egin nahi bada beintzat. Hauek dira lan hori txukun egin ahal izateko gomendatzen ditugun pauso batzuk:

  1. Sare Sozial-aren aukeraketa

    Ez ireki kontu bat ezagutzen dituzun Sare Sozial guztietan, denak ez dira berdinak eta bakoitzak bere berezitasunak ditu. Oraindik pauso honetan zure zalantzak baldin badituzu gure  “Nola aukeratu zure enpresari gehien komeni zaion Sare Soziala” artikuluan honi buruzko hainbat informazio aurki dezakezu.

  2. Enpresako sareko perfil soziala
    Sortzen duzun perfila zure enpresako estetikarekin bat egin behar du: kolore korporatiboak, logoa… 
    Zure enpresari buruzko informazio garrantzitsuena bertan agertu behar da: kontaktu datuak, kokapena, web orria, zerbitzuak…)
  3. Edukiak planifikatu
    Kalitatezko edukiekin lan egin ahal izateko gomendagarria da lehenik estrategia bat sortzea, eta honetarako eduki ezberdinak prestatu behar dira: produktuak, albisteak, promozionatu nahi dituzun zerbitzuak. Eta hori guztia egin ahal izateko produktuen kalitatezko irudiak (oso garrantzitsua), beraiei buruzko informazioa, zure zerbitzuen deskribapena, proiektuak, web orriko estekak, bloga… prestatu beharko dituzu.
  4. Eduki interesgarria
    Gogoratu idazten duzun edukia ez dela zuretzako bakarrik garrantzitsua izan behar, baizik eta erabiltzailearentzat. Testu motz baina interesgarria editatu behar duzu, erabiltzaileari atentzioa emango diona, eta era berean bilatzaileek erraz indexatuko dutena, ze hemen ere SEO faktorea garrantzitsua da.
  5. Maiztasuna: egunean, astean, zenbat aldiz idatzi behar dugu?
    Puntu honek berak bakarrik beste artikulu oso bat idazteko balioko luke, beraz orain zerbait “laburtzen” saiatuko gara bi Sare Sozial bakarrik aipatuz, zeren bai, sare sozial bakoitzak bere maiztasun ezberdina izan dezake.

    Adibidez, Facebook-en idazteko gomendatzen den maiztasuna azken urteetan jaisten joan da (batipat azken urteetan bere algoritmoan egin dituzten aldaketen ondorioz). Orain urte gutxi egunero zerbait idaztea gomendatzen baldin bazen, gaur egun 3 egunetik behin, artikuluren bat idaztea gomendatzen dugu. Noski zure enpresa edo web orria albisteei buruzkoa baldin bada, hau askoz gehiagokoa izango da. Facebook-ek, azken urteetan egiten ari den aldaketa hauekin, enpresak ordaineko publizitate sistema erabiltzera bideratzea nahi dituela esan daiteke.

    Twitter-en maiztasun puntua aldatu egiten da, hemen twitt edo mezuen “bataz besteko bizitza” askoz motzagoa da, beraz betidanik egunero hainbat albiste idazteko gomendioa egin izan da, batzuetan orduero ere bai. Normala da baita ere enpresa txiki askok beraien denbora produktibotik hau egiteko denbora ezin atera izatea. Niri pertsonalki, maiztasun hau beti iruditu izan zait gehiegikeri bat. Egia da zenbat eta gehiago parte hartu Internet-en, gure ikusgarritasuna handiagotu egingo dela, baina erabiltzaileak ez dira ezta ere nekatu behar, agian gure orduero gure twittak jasotzen hasi ezkero, bezeroa fidezilatu beharrean, nazkatu egingo dugu, gure perfila jarraitzea utziko diolarik.Gogoratu Internet-en kalitatea, kantitatearen gainetik dago. Sare Sozialean perfila sortzean, saiatu maiztasun ezberdinak probatzen eta atera zure ondorio pertsonalak, zeren eta erantzunak guztiz aldatu daitezke idazten ditugun edukien eta gure enpresaren sektorea kontuan izanda.

Eta oraindik zalantzak badituzu edo Sare Sozialak ongi kudeatzeko denborarik ez baldin baduzu, ez izan zalantzarik eta jarri gurekin kontaktuan, gure tenikariak zure kasua aztertu eta aukerarik onenak ematen saiatuko dira.

Nola aukeratu zure enpresari gehien komeni zaion Sare Soziala

Jakinekoa da gero eta enpresa gehiagok erabiltzen dituztela sare sozialak beraien enpresako marka zabaltzeko. Gaur egun bizi dugun brandin digital garai honetan jendeak interneten dauden blog, sare sozial edo horrelako plataforma digital ezberdinak erabiltzen ditu behar duena aukitzeko, horregatik zure enpresan oraindik horrelakorik ez baduzue egin, puntu horietako batenbat serioki lantzeko oraindik garaiz zaudete.

Blog honetan behin baino gehiagotan hitzegin dugu sare sozialez eta enpresek nola erabil ditzaketen beraien onurarako. Baina, nola aukeratu dezakegu gure enpresarentzat onena den sare soziala? Ez da beharrezkoa sare sozial guztietan egotea, baina gomendagarria da batenbat erabiltzea eta noski aukeraketa ongi egitea. Zure enpresarentzat sare soziala aukeratzean kontuan izan zure enpresa, zure marketin proiektua eta lortu nahi duzun helburua. Ez da berdina Facebook, Twiter, Youtube, LinkedIn edo Instagran bezalako sare sozialetan egotea (garrantzitsuenetako batzuk aipatzeko), bakoitzak bere ezaugarri ezberdinak bai dituzte.

Ikus ditzagun laburbilduta 5 sare sozial hauek:

  • Facebook: sare sozial honek duen helmen handiak enpresen artean gehien erabiltzen den sare soziala izatera eraman du. Gehienbat enpresen produktu/zerbitzuak promozionatu eta web orriaren trafikoa gehitzeko erabiltzen da. Gainera bere Messenger zerbitzua erabiliz zure bezeroekin kontaktu zuzena izan dezakezu.
  • Youtube: Facebook-en ondoren erabiltzaile gehien dituen sare soziala da (hileko erabiltze aktiboak kontuan izanda). Eta oraindik eta gehiago esanda, 18-34 urte arteko gazteetan, telebista ere atzean usten ari da, eta azken datuak ikusirik, hau denborarekin gehitzen joango da. Zure enpresak bideoak egiteko aukera baldin badu, youtube sare soziala zure enpresarentzat benetan egokia izan daiteke.
  • Instagram: gaur egun goraka doan beste sare sozial bat dugu hau, azken urteetan Facebook, LinkedIn eta Twitter baino gehiago igo delarik. Guztiz bisuala da, beraz sare sozial hau erabiltzeko bisualki oso produktu erakargarriak eduki behar dituzu. Gehien erabiltzen duten sektoreak, moda, edertasun, aisialdi, bidaia, janari … konpainiak dira.
  • LinkedIn: enplegu eta erlazio profesionalei buruzko sare soziala da. Zure helburua zure enpresa beste konpainien artean ezagutzera eramatea baldin bada erabilgarri izango duzu, kontaktu profesionalak egiteko eta zure enpresa eta lan talderako langileak aurkitzen lagunduko bait dizu.
  • Twitter: gehienez 280 karaktere idatzi daitezke artikulu bakoitzean, honek informazio zehatz eta erakargarriak idazteko beharra sortzen duelarik. Twitter-en sortutako publizitatearekin jarraitzaileen berehalako atentzioa lortzea nahi izaten da, era berean, informazio gehiago lortzeko, web orrirako bidea eskainiz.

Ikus daitekeen bezala zure enpresa promozionatzeko hainbat sare sozial erabil ditzakezue. Ez da beharrezkoa guztietan egotea, baina bai ongi aukeratzea eta noski erabiltzen hasi ondoren berau ongi gestionatzen jakitea. Ez ahaztu sare sozialetan kalitatea kantitatearen gainetik dagoela, beraz ongi aukeratu eta ongi kudeatu erabiliko duzun/dituzun sare sozial hori/horiek, alde batera utzitako sare sozial batek zure enpresaren marka kaltetu bait dezake. Beraz badakizu, aukeratu ongi sare sozial bat eta hasi zure marketin digitala bermatzen.

Sare sozialetan zure enpresak behar duen publizitate estrategia aurrera bultzatzeko laguntza behar duzula iruditzen bazaizu, ez zalantzarik izan eta jarri lasai kontaktuan gure lan taldearekin, beraiek lagunduko dizue zure negozioari ongien dagokion sare soziala aukeratzen eta behar izan ezkero berau kudeatzen.

Diseinuak garrantzi handia du zure enpresako Facebook orrian

Enpresa mailan Facebook da gehien erabiltzen den sare soziala, horregatik oso garrantzitsua da gure enpresako irudia, marka, ongi agertzea gure Facebook orrian. Gauz bat bertan jartzen ditugun artikuluen diseinua da, gure proiektuak, produktuak jendeari jakinarazteko idazten ditugun berriak, eta beste gauz bat da, orri berak duen diseinua da, hau da, jendeak gure orrian sartzean izango duen lehen inpresioa.

Facebook-eko orria sortu ondoren hau enpresako branding edo markaren inguruan pertsonalizatu behar da. Ikus ditzagun orain Facebook orriak berau pertsonalizatzeko eskaintzen dizkigun eremuak:

  • Avatar: goiko ezker zatian agertzen den irudi txikia da, bertan ohikoena enpresako logoa jartzea da. Lehenengo aldiz orri baten sartzean, lehendabizi ikusten den irudia izan ohi da, beraz ongi ikusten dela ziurtatuko gara. Zure enpresak logo bertsio ezberdinak baldin baditu (horizontala, bertikala…) tamaina horretara ongi egokituko den irudia aukeratu, kalitate onean eta noski zure enpresa ongi ordezketzen duena.
  • Goiburua: goiko zatian agertzen den irudi horizontala. Hasiera batean Facebook-ek eredu honetan irudi bat bakarrik jartzen uzten zuek, baina gaur egun irudi bat baino gehiago (diapositiba moduan) edo eta bideo bat jartzen ere uzten du.

Guk, Innovan, leku hau zerbait erakargarria, kalitatezkoa eta zure enpresa ongi ordezkatzen duena jartzeko erabiltzeko gomendatzen dugu. Ez jarri hemen inolako publizitate gogorrik, badaukazu lekua horretarako Facebook-en horman.

  • Informazioa: hemen zure enpresako datu orokorrak idatzi beharko dituzu, kontaktu datuak eta zure enpresak zer egiten duen edo ze zerbitzu mota eskaintzen dituen deskribapen zehatz bat. Web orria baduzue idatzi helbidea ere hemen.
  • Zerbitzuak: opzio hau enpresa gutxik erabiltzen dute, agian bere kokapena ere ez dagoelako begibistan. Opzio honekin Facebook-ek zure orrian beste fitxa edo opzio berri bat sortzeko aukera ematen dizu, bertan zure zerbitzuak modu zehatzagoan azaldu ahal izango dituzularik. Gainera zerbitzuak zure web orriko zerbitzuekin lotzeko aukera ematen dizu, beraz opzio hau web orriko bisitak gehitzeko oso ongi etor daiteke.

Eta noski gure artikuluak idatziko dugun “horma” edo zatia dugu:

  • “Horma” gure albisteak idatziko ditugun eremu zentralari deitzen zaio, gure zerbitzuak, proiektuak… eta noski gure orrira sartzen den guztiari irudi ona eskaini behar dio. Horregatik artikulu berri bat idaztean puntu hauek ongi betetzen saiatuko gara:
    1. Testua: esan nahi dugunarekin zuzenak eta argiak izango gara. Ez dugu nahi idatzi luzeekin inor aspertzea.
    2. Testuarekin batera kalitatezko irudiak jarriko ditugu.
    3. Gure web orriarekin loturiko berriak idazten baditugu elkar lotzen duten link edo helbidea jarriko dugu. Oharra: web orrian bisitak gehitzea oso garrantzitsua da, beraz web orriko helbide edo link hau ongi jarri dugula ziurtatuko gara.
    4. Irudi edo argazkiak bezala bideoek ere erabiltzaileei atentzio asko ematen die, beraz jartzen direnak kalitatezkoak eta gure enpresaren irudiarekin bat datorrenak izan beharko dira.

Guzti honekin Facebook-ek zure marka Sare Sozialaren bidez ehundaka edo milaka bezeroei bidaltzea lortuko duzu. Sortu zure orria, konfiguratu modu zuzenean eta bihurtu Facebook zure enpresako beste komunikazio bide batetan.

Hori egiten dugu guk Innovan, bai gure orriarekin eta baita beraien enpresako Facebook orria kudeatzeko guregan konfidatzen duten bezeroekin. Sare Sozialen bidez enpresako marka promozionatzeko gurekin konfidatzen duten bezeroak.

Sarea Sozialak kudeatzeko zerbitzuari buruz informazio gehiago nahi izan ezkero, ez izan zalantzarik, jarri kontaktuan gurekin eta zure kasua aztertu ondoren, zure enpresarentzako aukera onenak azalduko dizkizugu.

Sare Sozialen kudeaketa

Community Manager, Sare Sozialen kudeaketa

Iadanik ostalaritzako enpresa bat baina gehiagok jarri dute beraien Sare Sozialen kudeaketa gure eskuetan.

Zure enpresako izena, marka Interneten gehiago mugitzea-ikustea nahiko bazenu, jarri lasai kontaktuan gurekin eta zuretzako egokitutako aurrekontua prestatuko dizugu.