Cómo gestionar una Red Social

Cómo comentábamos en nuestro anterior artículo cada vez más empresas utilizan las Redes Sociales para dar a conocer sus productos y servicios entre los usuarios. La gente que utiliza asiduamente sus redes suele pasar como media alrededor de 1 hora y media en ellas, y no sólo comunicándose con sus familiares y amigos, también buscando información sobre empresas y productos. Por eso es imprescindible que la imagen de tu marca esté bien cuidada, ya que una mala gestión podría dañar la reputación de tu negocio.

Y no, tampoco es necesario estar en todas las Redes Sociales. Elige la/s más relevante/s para tu empresa y prepárate a gestionarlo/s correctamente. De nada te va a servir crear una cuenta en una red social si después no vas a realizar un mantenimiento regular en ellas, es más, con eso solamente conseguirás dar la impresión contraria a tus posibles clientes: abandono, dejadez, falta de seriedad… Si no vas a tener tiempo de actualizarlo/s correctamente te recomendamos directamente no abrirla, aún y todo, si crees que tener un perfil en las redes sociales es positivo para tu empresa, antes de hacerlo mal, piensa en la idea de contratar a un equipo profesional que te ayude a desarrollar un trabajo de calidad.

La gestión correcta de una Red Social requiere su tiempo y trabajo. Estos son algunos pasos que recomendamos desde Innova para poder empezar a gestionar tu perfil de empresa:

  1. Elección de las Redes Sociales

    No abras una cuenta en todas las Redes Sociales que conozcas, no todas son iguales, y cada uno tiene sus particularidades. Tienes más información sobre este tema en nuestro anterior artículo: Cómo elegir la mejor Red Social para tu empresa.

  2. Creación del perfil social
    Tu perfil social debe de estar adaptado a la estética de tu empresa, colores, logo
    … Debe incluir también toda la información relevante (datos de contacto, ubicación, página web, descripción…)
  3. Planifica los contenidos
    Hay que planificar una estrategia para generar contenido de calidad, para ello será necesario recopilar distintos contenidos: productos, noticias, servicios que quieras promocionar. Y para todo esto necesitarás disponer de imágenes (de calidad, muy importante) de tus productos, información, textos sobre tus servicios, sobre eventos relacionados con tus proyectos, enlaces a tu web, blog… todo lo que quieras dar a conocer a tus posibles clientes.
  4. Contenido relevante
    Recuerda que todo el contenido que escribas no sólo tiene que ser relevante para ti, tiene que serlo para el usuario. Tienes que configurar un texto breve y conciso, que llame la atención del usuario y que a la vez sea fácil de indexar para los buscadores, porque sí, aquí también influye el factor SEO.
  5. Frecuencia, ¿cada cuánto tenemos que publicar?
    Este punto podría dar fácilmente para un artículo completo así que por ahora vamos a intentar “resumirlo” con dos redes sociales, sí, porque cada red funciona de forma distinta.

    Por ejemplo, la publicación óptima para Facebook ha ido descendiendo en los últimos tiempos (sobre todo después de los cambios que han hecho en su algoritmo). Si hace unos años se recomendaba publicar algo cada día, hoy en día  podemos recomendar publicar cada 3 días aproximadamente. Obviamente si trabajas con una web de noticias tu ritmo deberá ser mucho más intenso. Se podría decir que con los últimos cambios en su algoritmo Facebook está “llevando a las empresas” a tener que utilizar cada vez más su servicio de publicidad de pago.

    En Twitter cambia bastante la cosa, ya que los mensajes o twitts tienen una “media de vida” mucho más corta, por lo que siempre se ha recomendado publicar varias publicaciones diarias incluso más de 1 a la hora, algo que obviamente no muchas empresas se lo pueden permitir ya que exigiría dedicarle gran parte de su tiempo productivo.
    A mí personalmente esta frecuencia siempre me ha parecido algo exagerada. Aunque es cierto que cuanto más participemos, más visibles seremos en internet, tampoco hay que saturar a los usuarios, quizás si empiezan a recibir twitts nuestros cada hora, en vez de fidelizarlos lo que consigamos sea aburrirlos y que dejen de seguirnos por pesados.Así que sin querer ser tampoco nosotros pesados, pero repetimos, en internet, la calidad prima sobre la cantidad. Intenta experimentar con distintas frecuencias y extrae tus propias conclusiones, porque las respuestas pueden variar de forma notable según el sector y del tipo de contenidos que publiquemos.

Y si todavía te quedan dudas o no tienes tiempo para meter en la gestión de redes sociales no dudes en contactar con nosotros, nuestros técnicos se encargarán de estudiar tu caso y daros la mejor solución posible.

Cómo elegir la mejor Red Social para tu empresa

Es evidente que cada vez más empresas apuestan por las redes sociales para potenciar su marca. En esta nueva etapa de branding digital, el público encuentra lo que quiere por blogs, redes sociales u otras plataformas digitales, por eso puede ser un buen momento, si todavía no lo habéis hecho, para que en vuestra empresa empecéis a trabajar seriamente alguna de ellas.

En este blog hemos hablado más de una vez de las redes sociales y cómo utilizarlos a la hora de dar a conocer una empresa. Pero, ¿cómo podemos elegir la mejor red social para nuestra empresa? Cómo es lógico no es necesario que estemos en todas las redes sociales existentes, pero sí es recomendable estar en alguna y por supuesto elegirla bien. A la hora de elegir las mejores redes sociales, ten en cuenta tu empresa, tu proyecto de marketing y el objetivo que quieres alcanzar.  No es lo mismo estar en Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin o Instagram (por mencionar solo algunas de las principales).

Veamos de forma resumida estas 5 redes sociales:

  • Facebook: su gran capacidad de alcance le hace ser uno de los más populares en el uso empresarial. Se usa en gran medida para promocionar productos/servicios e incrementar el tráfico de la web. Además con su servicio de Messenger puedes tener una comunicación directa con tu cliente.
  • Youtube: después de Facebook, es la red social con más usuarios activos mensuales. Es más, está logrando eclipsar a la televisión entre los jóvenes de entre 18 y 34 años. Y según todos los datos no va a hacer más que crecer. Si tu empresa tiene capacidad para generar recursos en vídeo Youtube puede ser una de las mejores redes sociales para tu negocio.
  • Instagram: es otra de las redes sociales en alza, creciendo incluso más que Facebook, Linkedin y Twitter. Se trata de una plataforma totalmente visual, por lo que necesitas tener un producto visualmente atractivo para mostrarlo. Los sectores que más lo utilizan son: empresas de moda, belleza, ocio, viajes, comida…
  • Linkedin: es la red social de empleo y las relaciones profesionales. Te servirá si tu objetivo es dar a conocer tu empresa entre otras compañías, hacer contactos profesionales y encontrar perfiles específicos para tu empresa y equipo de trabajo.
  • Twitter: tiene un límite de 280 caracteres, lo que obliga a crear una información concreta, atractiva y útil. La publicidad en Twitter puede ser una excelente manera de captar rápidamente la atención de tu audiencia y proporcionarles un enlace (a tu web) para obtener más información.

Como ves hay muchas plataformas de redes sociales que puedes utilizar para promocionar tu empresa. No es necesario estar en todos, pero sí escoger bien y por supuesto saber cómo gestionarlos. No hay que olvidar que en las redes sociales la calidad es más importante que la cantidad, así que sé realista y abarca solamente aquellas redes sociales que sepas que vayas a gestionar adecuadamente. Una red social abandonada puede llegar a dañar tu imagen de marca, así que ya sabes, escoge bien una red social y empieza a desarrollar tu plan de marketing digital.

Si crees que necesitas ayuda para llevar a cabo tu estrategia de publicidad en las redes sociales, no dudes en contactar con nuestro equipo, ellos te asesorarán en escoger la plataforma más interesante para tu negocio así cómo ayudarte en su gestión.

La importancia del Branding en tu página de empresa de Facebook

Facebook es una de las redes sociales que más se utiliza a nivel empresarial, por eso es importante que nuestra página de Facebook, la imagen de nuestra empresa, se refleje bien en ella. Una cosa son las campañas que hagamos en ella, los artículos que escribimos para dar a conocer nuestros últimos proyectos o servicios, pero en este caso vamos a hablar del diseño mismo de la página, es decir, la primera impresión que se llevará el usuario cuando entre en nuestra página.

Después de crear tu página de empresa, hay que personalizarla con el branding o marca de tu empresa. Veamos las piezas a modificar en la página de Facebook:

  • Avatar: es la imagen pequeña, arriba a la izquierda de la página, donde normalmente se pone el logo de la empresa. Es en lo que normalmente se fija uno al entrar por primera vez en una página, así que asegúrate de que se vea bien y si tu empresa tiene más de una opción de logo, elige el que mejor se adapte al tamaño y por supuesto el que mejor os represente.
  • Cabecera: es la imagen horizontal que aparece en la parte superior. Al principio Facebook solamente permitía personalizarlo con una imagen pero a día de hoy permite insertar desde una única imagen hasta varias imágenes o incluso video.

Nosotros en Innova recomendamos utilizar este sitio para poner algo bonito, elegante y que represente a tu empresa. No pongas ofertas ni publicidad agresiva en ella, para eso ya tienes el espacio que ofrece Facebook en el muro.

  • Información: es donde tendrás que introducir los datos básicos de tu empresa, los datos de contacto así como una descripción explicando a qué os dedicáis, así que asegúrate de poner todos los datos correctamente. Si tenéis página web indica aquí también la dirección.
  • Servicios: se trata de una opción utilizada por pocas empresas, quizás porque su localización tampoco está a la vista. Con esta opción Facebook te permite crear una nueva pestaña donde podrás informar a los usuarios más claramente de los servicios que ofreces. Además permite enlazar cada servicio con un link a tu página web por lo que puede resultar muy útil para aumentar las visitas.

Y por supuesto tenemos el muro donde haremos nuestras publicaciones:

  • Este es el espacio central donde publicaremos nuestras noticias, servicios que ofrecemos, proyectos… y por supuesto tiene que llamar positivamente la atención de los usuarios. Por eso al crear un nuevo post o artículo nos aseguraremos de hacerlo correctamente:
    1. El texto: seremos directos y claros con lo que queremos decir. Nada de aburrir al usuario con publicaciones extremadamente largas.
    2. Imágenes de calidad acompañando al texto.
    3. Los artículos relacionados con nuestra web llevarán un enlace que abrirá directamente esa parte de nuestra web. Nota: es sabido que el incremento de visitas en una web mejora mucho su posición así que nos aseguraremos de poner bien los links.
    4. Al igual que las imágenes, los videos llaman mucho la atención de los usuarios, por lo que si se ponen tienen que ser de calidad y acorde con la imagen que queremos transmitir de nuestra empresa.

Con todo esto conseguirás que Facebook transmita tu marca a través de las Redes Sociales a cientos o incluso miles de posibles clientes. Crea tu página, configúralo correctamente y convierte a Facebook en otro canal más de comunicación de tu empresa.

Es justo lo que hacemos nosotros en Innova, tanto con nuestra página como con las de nuestros clientes que confían en nosotros para gestionar sus redes sociales y promocionar su branding o marca a través de internet.

Si deseas más información sobre nuestro servicio de Gestión de Redes Sociales, no lo dudes, ponte en contacto con nosotros y tras estudiar tu caso te ofreceremos la mejor solución para tu empresa.

 

Gestionamos por ti, tus redes sociales

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Community Manager, gestión de redes sociales

Ya son varias las empresas de hostelería que confian en nosotros para gestionar sus redes sociales.

Si tienes un empresa y te gustaría que tu marca fuera más visible en Internet contacta con nosotros y te preparemos un presupuesto sin ningún tipo de compromiso.

Anuncio de la Lotería de Navidad 2017

Aquí os dejamos el nuevo anuncio de la Lotería de Navidad 2017 dirigido por Alejandro Amenabar: este año tenemos a una extraterrestre, por supuesto preciosa, un humano, cómo no, también guapo y entre medias unos abuelos entrañables, un perro callejero simpatiquísimo y una preciosa historia de amor, ¡sin olvidarnos de la lotería!